Условия возврата

Правила возврата товара

Статья 19 (14). Обмен продукта надлежащего качества

(2) Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.

(3) Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.

(4) Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт, представлен в приложении к настоящему закону.
[Ст.19 ч.(4) введена ЗП187 от 22.07.16, МО306-313/16.09.16 ст.657; в силу с 16.03.17]
 

Приложение

Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар:
1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).
8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
14. Игрушки.
[Приложение введено ЗП187 от 22.07.16, МО306-313/16.09.16 ст.657; в силу с 16.03.17]
 
 
Правила возврата денежный средств

Денежные средства могут быть возвращены Пользователю тем способом, котором была произведена оплата Заказа.

В случае возврата денежных средств посредством банковской карты, возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.

Возврат Пользователю денежных средств производится полностью или частично, если партнер Crocus Life (“ALODIS-TRADE” SRL) не может полностью или частично поставить заказанные Пользователем товар.

Деньги за Заказ и его доставку не возвращаются, если Заказ не был доставлен, не по вине Crocus Life (Пользователь не открыл дверь, не ответил на звонок курьера при доставке Заказа, или Пользователь указал неправильный или несуществующий адрес и т. Д. ). Деньги не возвращаются, если Пользователь не проверил Комплектность и Целостность Заказа в момент получения и т. Д.

В случае отказа Пользователя в Заказе или в случае нарушения Условий предоставления продуктов и / или услуг Партнеров Crocus Life (“ALODIS-TRADE” SRL), включая, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от выполнения продуктов и / или услуг, нарушения условий поставки или несоответствия качества продукта и / или услуг, в том числе причиняющих вред здоровью и т. д., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента доставки Заказа сообщить Crocus Life по электронной почте orders@crocus.life  о своем отказе в Заказе в письменной форме.

В письме должны быть указаны: причина возврата средств, номер Заказа, документы, подтверждающие оплату Заказа, банковские материалы и данные Паспорта: имя и фамилия на государственном языке и IDNP, почтовый адрес 
Сторона, требующая возврата денег, обязана представлять доказательства (справки, фотографии и др.). Вернуть товар по указанному адресу или оплатить курьерские услуги.

Возврат средств производится Crocus Life в течение 7-14 рабочих дней с момента  получения запроса от Пользователя. Возврат средств будет осуществлен только после подтверждения нарушения и возврата товара обратно  в Crocus Life.

Пользователь  осуществляет возврат товара за свой счет, Crocus Life (“ALODIS-TRADE” SRL) не несет ответственности за удержание денег банком.

Пользователь должно учитывать тот факт, что банки могут взимать комиссию в качестве оплаты за услуги по переводу денег при осуществлении банковских переводов. Crocus Life (“ALODIS-TRADE” SRL) возвращает только наличие, оплаченных  товаров и услуг доставки.